物业区域经理郑宗保：我在华南一墙之隔的小区连轴转了54天

楚天都市报记者徐媛媛 摄影：楚天都市报记者 宋枕涛

郑宗保是武汉万科物业汉口区域经理。

早上7点半，平常热闹的万科汉口传奇唐樾小区，跟这座城一样安静。

他掏出手机，在“平安群”发了一条微信，依旧六个字，“上班了，我很好！”

武汉暂时关闭离汉通道后，他新建了这个家人群，孤身在武汉，早晚给家里老小报个平安。

作为武汉万科物业汉口区域经理，郑宗保负责6个小区，唐樾小区最为特殊，与华南海鲜批发市场只有一墙之隔。

从2019年12月31日市场贴出休市整顿通知那天算起，到2月22日，他已经在这个“高危”小区连轴转了54天。

以下是他的自述。

小区疫情防疫，我们是做得最早的

2019年12月底，隐约听到有华南海鲜批发市场商户感染不明肺炎的事，直到我亲眼看到了市场休市的通知，才内心一紧。

我把那则通知拍下来，发到了公司领导群，领导当即决定启动小区应急预案。

12月31日，我采购了50箱84消毒液和5000个防护口罩，用于项目员工疫情防护，同时在门岗放置一部分口罩，号召业主戴口罩，提醒业主注意防护。

随着疫情日益严峻，为了减少人员流动带来的交叉感染，2月3日，唐樾其它出口封闭，仅留南门一个出入口，进出所有人必须登记体温。同时，保洁员加大了电梯、大堂、垃圾桶等公共区域的消杀力度，每个电梯间都放上了抽纸。

不解决1000多户业主的吃饭问题，小区封闭就是空谈。2月2日，经过多方打听，我托人运来近2万斤蔬菜，自己垫付了菜款，同事连夜分装打包。考虑到免费赠送可能造成人员聚集，我们以9.9元的价格在APP上秒杀，900份蔬菜一秒而光。

有了团购平台后，我们不需要四处为业主寻菜，但每天几千斤生活物资送到小区门口，分类装袋配送，仍是一个巨大工程。

通知业主分时段下楼取菜，帮老人把物资送上门，代送快递代买药，顺手带走他们的生活垃圾……一个管家对接500户，一天要处理的微信信息，都有好几百条。目的只有一个，让业主尽量不出门。

哪怕只有1/3的兵力，社区防疫战也要赢

我当过8年兵，入党20多年，也在抗击非典的一线战斗过。新冠肺炎疫情出现后，离汉通道关闭前，我托人把家人送回荆州老家，自己留下来与同事并肩作战。

对我们物业人来说，业主在哪里，战场就在哪里。我们中，有从襄阳绕道500公里返岗的，有从黄石骑车10小时来报到的。

离汉通道关闭当天，计划早班火车回襄阳过年的管家周晨晨毅然退了火车票，出现在晨会上。我很意外，“即使不回去，你也可以在家休息的。”她笑笑，“这么缺人，我还是上班吧！”

因武汉暂时关闭离汉通道，很多轮休回老家的同事无法按时到岗，物业在岗人员只有平时的三分之一。每天对公共区域进行两次全面消杀，每三天对楼道每一层进行两次覆盖式消杀，团购物资卸货分装配送，加上更严格的门岗管控，物业工作强度是平时好几倍。大家不分岗位，哪里缺人哪里上，不推诿，不退缩。

唐樾小区由江汉区唐家墩街管辖，我们每天及时公布疫情数据。最揪心的，莫过于出现感染和疑似病例。

前不久，管家摸查得知一对独居老人发烧，业主群瞬间炸了锅。我们立即联系120和街道负责人，第二天上午，把老人送到了武汉市红十字会医院救治。

“老人一直没有出门，目前已由救护车接走，请大家放心。”这段文字附上救护车的照片发到了业主群，同时我们“全副武装”，对所在楼栋楼层进行全面消杀，业主情绪才渐渐平复。

业主爱心接龙的钱不能收，这份心意领了

同事扑在一线上，我更要做好他们的后勤保障。2月7日，食堂师傅告诉我，煤气只够支撑两天了。我二话不说，骑着三轮车，穿街走巷找煤气。

转了近3个小时，终于在常青花园找到了10坛煤气，一车拖回了小区。“终于不担心同事吃不上热饭了。”我松了一口气，有点小小的成就感。

忙晚了，错过食堂晚饭是常事。有一天，我开车到光谷高新四路接收抗疫物资，等卸完满满一车货，回到家已接近零点。半夜，我煮了一包方便面，才发现从超市搬回来的那箱方便面已经见了底。

这场社区防疫战中，业主们让我们很暖心。

一业主不住武汉，却托人给我们送来了500斤消毒液和200个N95口罩。

前几天，业主群里爱心接龙给保洁员捐款，送来7200元，感谢保洁员的付出。看到群里满屏的互动，物业上下都很感动，但我们对业主说，“钱不能收，这份心意领了。”

有业主带头表态，“没有更好的回馈方式，那我们都把物业费交了吧！”这个春节，物业费收缴率高过了去年。

我常常忘了今天是几号，但一定会记得不久的将来，疫情结束的日子。那一天，我准备送好久没见的儿子去趟学校，也给并肩抗疫的“战友”补上团年饭。