扬州：疫情影响婚礼取消 预定的婚纱 跟妆能全额退款吗？

受疫情影响，江苏扬州市江都区的赵女士取消了计划在5月份举办的婚礼，租赁婚纱及跟妆服务也就派不上用场了。然而，在关于如何退费的问题上，她跟店家产生了分歧。

赵女士介绍，去年12月，她在扬州市区一家婚纱店，租了一套结婚时穿的婚纱，预定了跟妆服务，并付了全款：“ 全款 3999 一件婚纱 一件秀和服 一件敬酒服 ”

然而，疫情打乱了计划，赵女士和家人商量后决定取消婚礼，并联系店家商量退款事宜。她觉得，取消婚礼是受疫情影响，属不可抗力，并且对方也没有提供实质性服务，因此要求全额退款，结果遭到拒绝。

赵女士：疫情导致的 这个是属于不可抗力的因素 不属于单方违约

多次沟通无果后，赵女士向扬州市场监管部门进行投诉。了解情况后，工作人员找到了这家婚纱店。

李女士婚纱店店长

如果说你改期的话婚期延期改到什么时候我们礼服化妆师给你留着到时候这个服务还是给你保留（没有期限）恩对

店长李女士表示，签下合同后，他们就着手准备，虽然婚礼没有举行，已经产生了相关费用。

李女士婚纱店店长

她的东西定在这边也不好给别人用违约金大概是30%

对此，赵女士表示不能接受。

赵女士：我也不能为了三千块钱去跟她去打官司吧

刘剑景区市场监管局瘦西湖分局副分局长

现在面临最大的问题是合同履行的困难

记者就此咨询了法律界人士。律师表示：疫情属于不可抗力，消费者可以要求解除合同，商家如产生损失，需要拿出证据。

王云根擎天柱律师事务所

商家就自己有一定的损失因为履行合同造成了一定成本的支出对此商家负有举证责任如果说举证不能的话那么要承担后果