疏解公交司机紧张情绪 青岛公交“情绪管理员”再发力

防疫期间，岛城不少公交车司机每天驾车行驶在道路上，接触形形色色的乘客，发生感染的几率比一般人要大，部分公交驾驶员难免会产生焦虑情绪。为此，交运温馨巴士所属各路队，均配设了情绪管理员，帮着做好驾驶员的心理辅导，疏解他们的紧张情绪。13日起，情绪管理员再发力，“约谈”每一位驾驶员，对他们进行心理疏导，让他们轻装上阵为乘客提供更好的出行服务。

据了解，交运温馨巴士自疫情出现以来，一直严格遵守“一圈一消毒、一通风”的规定执行，而且每一位上车的乘客都要做好实名登记，为市民的安全出行提供保障。为了做好驾驶员的情绪疏解，603路路队长韩孝磊根据所有驾驶员的行车班次，每人都安排了专门时间，接受心理疏解，做到百分之百覆盖，百分之百进行约谈，并将谈话情况进行详细记录。

韩孝磊和驾驶员进行一对一谈话。

韩孝磊认为，公交司机是很特殊的职业，每天开车行驶在路上，车厢内不仅是乘客，更是乘客背后的一个个家庭，只有驾驶员能够放下焦虑，全身心投入到工作中去，才能真正做到安全行车。因此，韩孝磊要充分了解驾驶员的各项情况，掌握他们的情绪变化，了解他们的焦虑点所在，并有针对性地进行引导。他希望通过这种方式能够让驾驶员做到“轻装上阵”，不仅保证乘客的安全，也保证自己的安全。

韩孝磊对驾驶员进行叮嘱。

温馨巴士希望通过情绪管理员与驾驶员的谈话，普及最新的疫情相关知识，避免他们对疫情产生不必要的恐慌，保持一颗“平常心”，通过对驾驶员的“望闻问切”解决他们的情绪问题，真正做到安全行车。

韩孝磊整理谈话记录。