86岁武汉老人闹情绪强出院 河南护士耐心沟通终说服

大河报·大河客户端记者 林辉 通讯员 彭永强

2月17日，对于河南第一批支援湖北医疗队队员、郑州大学第二附属医院护士袁艳青来说，是很有意义也十分有成就感的一天。

近几日，河南第一批支援湖北医疗队又新接管了一个病区12楼病区，袁艳青担任这个病区护理组组长。

2月17日一大早，袁艳青就经历了一件特殊的事情。早上在护士站，一位老人声称要办理出院手续。袁艳青事先并没有接到这位老人要出院的通知，赶紧跟主管医生联系，得知这位老先生刚入院不久，还在治疗的关键阶段，不符合出院条件。

老人要出院的要求得不到满足，就开始“闹”起来，说自己没有病，为什么非得在这里住院……

医护人员见此情况，赶紧通知老人的儿子，让他跟老先生沟通。

由于老先生听力不好，尽管戴着助听器，可沟通效果依然不太好。

老人的儿子几番劝说，仍然不奏效，两人甚至还因此闹了别扭，老人的儿子都气哭了，说：“你回家不光自己的病治不好，我和我妈，一大家子人都会被你传染……”

袁艳青见此情景，就让老人的儿子先离开了，同时她也大致了解了老人的基本情况。老人已经86岁了，平时还患有轻微的阿尔茨海默病，时不时地会闹情绪、发脾气。

由于老人说的是武汉本地话，来自河南的医护人员听不大明白，袁艳青在来自郑州大学第二附属医院的医疗队员郭云波、王高帅等人的帮助下，就一边打手势，一边依靠书写的方式，跟老人交流，极其耐心地向老人介绍了他的病情、能出院的条件等。

在经过充分的沟通之后，老人终于被说通了，答应好好接受治疗，同时，他还问袁艳青能不能跟她握握手表示感谢。袁艳青爽快地答应了，老人紧紧握住她的手，眼含热泪说：“闺女，你们这么耐心解开了我的心结!你们真是太好了!”