广州地铁实现“刷脸”乘车

不用刷羊城通或二维码，过闸的同时完成安检，这是记者在广州塔地铁站见到的场景。9月9日，广州首个智慧地铁站在地铁三号线、APM线广州塔站和二十一号线天河智慧城站开通，同时发布全国首创轨交智能操作系统——穗腾OS1.0。届时，乘客可实现“刷脸”无感过闸，高效安全搭乘地铁。

在此次智慧车站示范工程建设中，安检和票务环节合二为一的智慧安检系统解决方案，让乘客把过安检和过闸机一次“搞掂”，解决了传统安检模式下难以兼顾的效率与安全问题，有利于缓解高峰期带来的大客流。

据了解，乘客过安检时，智能安检门上方的屏幕会直观展示出乘客类别、随身携带金属物品的位置及种类，升级的安检门可分辨钥匙、手机等非违禁品以减少误报率，安检员根据乘客类别和金属类别提示快速放行或针对性检查；部分安检门还运用了太赫兹技术，不仅可以探测金属物品，还可以探测人身上携带的粉末、液体、胶体等非金属危险品，大大提升了安检效率和安检质量。

同时，智能安检门与人脸闸机合二为一组成“安检票务一体机”，闸机采用一体化设计，支持车票、二维码、银行卡及人脸识别扣费等所有过闸手段。

工作人员介绍，乘客只需要在广州地铁乘车码小程序或广州地铁APP上实名注册个人信息并绑定支付方式，便可实现无感通行。“不需要携带任何东西，只需在闸机口驻足一下，闸机上方的人脸识别机器就会采集人脸，与乘客注册时留下的照片比对成功后即可顺利过闸。”300毫秒内完成人脸识别，每分钟可通行40人，无停顿的快速通行将显著提高进站效率。目前，三号线广州塔站和天河智慧城站的刷脸设备只能在本站使用，待测试成熟后正式上线。

市民汤先生在现场体验了一番“刷脸”过闸。“我觉得很方便快捷。因为我们有时候行李很多，腾不出手来拿手机刷二维码；或者有时正在打电话，还要等打完电话才能过，‘刷脸’之后就能避免很多麻烦，也节省了时间。”

除此之外，以往的玻璃票亭也被智能客服中心取而代之。“我要去万胜围”，话音刚落，智能客服系统界面上即刻显示从广州塔站到万胜围的地铁线路。这是新上线的智能客服中心语音服务功能，能提供站名识别、购票指引、票务问询、运营信息查询、站内设施咨询、站外导航等机器人自动问答功能，即使地铁客服人员暂时离开，乘客也可以在智能客服中心上自助办理信息咨询、服务预约、票务异常处理、发票开具等各项业务，不用再排队轮候工作人员的服务。（苏佳霖 中国青年报·中国青年网记者林洁）